Home » Tổng Đài Điện Thoại » Tổng đài nội bộ

-

Tổng đài nội bộ – Hệ thống tổng đài điện thoại cho văn phòng doanh nghiệp

Tổng đài nội bộ hay còn được gọi là tổng đài điện thoại là là một hệ thống chuyển mạch giúp các thiết bị đầu – cuối liên lạc gọi nội bộ cho nhau và có thể gọi ra ngoài trên 1 số đường trung kế nhất  định.

Tổng đài nội bộ là 1 thiết bị điện tử – nơi tập trung tất cả các thiết bị nghe gọi (máy fax, điện thoại bàn, điện thoại bàn không dây….) vào 1 chỗ để xử lý tất cả các cuộc gọi, tín hiệu trong mạng và ngoại mạng một cách tiện lợi hơn.

I , Tìm hiểu về hệ thống tổng đài nội bộ :

Ưu điểm khi lắp đặt : 

  • Có thể tiếp nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc.
  • Có liên lạc với nhau trong cùng 1 hệ thống hoàn toàn miễn phí
  • Có thể chuyển máy cho nhau trong cùng 1 hệ thống tổng đài nội bộ
  • Xử lý cuộc gọi đến bằng việc quy định việc đổ chuông trên 1 máy bất kỳ.

Nhược điểm của hệ thống tổng đài nội bộ Analog 

  • Sử dụng trên công nghệ analog đã khá cũ , lỗi thời
  • Từ tổng đài phải đi đường dây điện thoại đến các máy điện thoại con.
  • Chỉ kết nối được nội bộ trong 1 văn phòng ( Nhiều văn phòng phải setup nhiều tổng đài , không liên kết được )
  • Tính năng đơn giản : chỉ có một vài tính năng đơn giản như gọi nội bộ, gọi ra , gọi vào. Không có ghi âm, quản lý cuộc gọi được.
  • Mở rộng khó khăn. 
  • Không có API để kết nối với các phần mềm như CRM, ERP

Các hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ được ưa chuộng nhất :

  • Tổng đài MYPBX
  • Tổng đài Grandstream
  • Tổng đài Panasonic
  • Tổng đài Nec
  • Tổng đài Shoho
  • Tổng đài Newrock
  • Tổng đài Callcenter

Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay sử dụng với nhu cầu điện thoại nhánh lẻ nhiều như các công ty viễn thông , các công ty dược phẩm , tài chính , telesale vvv… hay sử dụng phương pháp Tổng đài IP

Xem thêm chi tiết dịch vụ tại >> Tổng đài IP

Hiện nay có các hệ thống tổng đài điện thoại khác nhau như:  PBX, Hosted/Vitual PBX, IP PBX, IP Hosted/Vitual PBX, Callcenter

Các hãng thường được sử dụng như :  Tổng đài Panasonic, Tổng đài Nec, Tổng đài Adsun, Tổng đài Siemens, Tổng đài LG, callcenter vvv…

Tổng đài viên tư vấn dịch vụ : 0911991518

II , Hệ thống tổng đài nội bộ VoIP

Đối với văn phòng, doanh nghiệp vừa và lớn: nên dùng hệ thống tong dai VoIP: VoIP hoạt động trên nền tảng IP với cùng đường mạng LAN và WAeN của máy tính.

Điểm ưu việt của VoiIP so với Analog là tính linh động và tốc độ hội tụ cao trên băng thông LAN, WAN tốc độ cao. VoIP có thể sử dụng Video Call giúp cho việc liêc lạc bằng hình ảnh trở lên dễ dàng với chất lượng cao.
Việc trang bị cho mỗi cá nhân 1 số điện thoại cố định đến một lúc nào đó buộc văn phòng, doanh nghiệp phải suy nghĩ lại vì chi phí đầu tư và khả năng tập trung quản lý không cao.

Hơn nữa, việc liệt kê hàng loạt số điện thoại sẽ khiến đối tác khách hàng lúng túng khi lựa chọn số điện thoại trong danh bạ để liên hệ công việc. Một số điện thoại duy nhất quảng bá cho toàn doanh nghiệp sẽ là giải pháp tối ưu, thông qua hệ thống tổng đài nội bộ, cuộc gọi sẽ đến được nơi đối tác có nhu cầu liên lạc.

Tổng đài viên tư vấn dịch vụ : 0911991518

III , Tổng đài nội bộ ảo V-PABX

Nhằm mang đến cho quý khách hàng sự thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ tổng đài nội bộ với chi phí thấp hơn tới 60% so với tổng đài nội bộ vật lý, VNPT Hà Nội đã xây dựng và triển khai giải pháp tổng đài nội bộ ảo (V-PABX) phục vụ cho các nhóm khách hàng:

Dịch vụ này có thể sử dụng cho các ứng dụng như:

  •  Các khách sạn, nhà hàng, nhà nghỉ có từ 10 phòng trở lên;
  • Các doanh nghiệp có quy mô từ 100 nhân viên trở lên;
  • Các cơ quan/tổ chức chính quyền, hành chính sự nghiệp; bệnh viện; cơ sở đào tạo;
  • Các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực vận tải;
  • Các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực tài chính–ngân hàng;
  • Các doanh nghiệp mới thành lập;
  • Các khu resort.

V-PABX có chương trình quản lý, khai thác thân thiện và đơn giản giúp cho khách hàng quản lý hệ thống dễ dàng, có thể kết hợp được với các dịch vụ viễn thông – tin học khác do VNPT Hà Nội cung cấp

Cách sử dụng:

Giải pháp tổng đài nội bộ V-PABX được sử dụng cho các trường hợp:

  • Triển khai cung cấp các tổng đài nội bộ V-PABX trên hạ tầng có sẵn của mạng điện thoại cố định truyền thống (PSTN).
  •  Các thuê bao điện thoại nội bộ V-PABX là một số có đủ 8 số như các máy điện thoại cố định thông thường của VNPT Hà Nội và khai báo dịch vụ tổng đài nội bộ V-PABX.

Mọi thông tin chi tiết về dịch vụ vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh VNPT để được hỗ trợ về thông tin gói cước và hình thức đăng ký triển khai

VNPT Hà Nội : 75 Phố Đinh Tiên Hoàng, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội

Điện thoại : 0911 991518

Cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm và sử dụng dịch vụ.